Política de privacidad

El responsable del tratamiento es Natalia Ulianenco Miron (YZEA Diseño Floral), con NIF 16848639N y domicilio en C/ Tomás Bretón, 48, Local 1, 50005 Zaragoza. Teléfono +34 695 33 93 98. Correo electrónico yzea.24@gmail.com.

Por el tipo y el volumen de la actividad no es obligatorio designar un delegado de protección de datos, y no se ha designado. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes dirigirte directamente a los datos de contacto anteriores.

Este tratamiento se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Los datos que tratamos proceden de:

• Lo que nos facilitas al hacer un pedido en la web, en la tienda o por teléfono.
• Lo que nos escribes por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
• Lo que nos facilita otra persona cuando el pedido es un regalo y tú eres quien lo recibe: en ese caso tenemos tu nombre, tu dirección y, si nos lo dieron, tu teléfono.

No obtenemos datos de fuentes públicas ni compramos listas, y no elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten.

• Preparar y entregar el pedido. Nombre, teléfono, dirección de entrega, fecha y franja, dedicatoria y preferencias del encargo. Base legal: la ejecución del contrato de compraventa (artículo 6.1.b del RGPD).
• Emitir la factura y llevar la contabilidad. Nombre, NIF si lo necesitas en factura, domicilio e importe. Base legal: el cumplimiento de obligaciones legales fiscales y mercantiles (artículo 6.1.c del RGPD).
• Atender tus consultas por teléfono, WhatsApp o correo. Base legal: la ejecución del contrato o los pasos previos a él, y nuestro interés legítimo en responder a quien nos escribe (artículos 6.1.b y 6.1.f).
• Entregar un regalo a un tercero. Nombre, dirección y teléfono de quien lo recibe. Base legal: la ejecución del contrato con quien hace el pedido y nuestro interés legítimo en poder completar la entrega (artículos 6.1.b y 6.1.f).
• Gestionar cobros, devoluciones y reclamaciones y, en su caso, defender nuestros derechos. Base legal: el cumplimiento del contrato, las obligaciones legales de consumo y el interés legítimo.
• Publicar fotografías de trabajos en los que aparezcan personas identificables. Base legal: tu consentimiento expreso (artículo 6.1.a), revocable en cualquier momento.

No usamos tus datos con fines publicitarios ni te damos de alta en ningún boletín sin que lo pidas.

Cuando encargas un regalo nos facilitas datos de quien lo recibe. Al hacerlo confirmas que estás legitimado para dárnoslos y te comprometes a haber informado a esa persona de que sus datos se comunican a YZEA Diseño Floral con la única finalidad de poder entregarle el pedido.

Solo los usamos para eso. Quien recibe el pedido puede ejercer sus derechos ante nosotros igual que cualquier otra persona, escribiéndonos a yzea.24@gmail.com.

• Datos del pedido: mientras dure la relación y, después, mientras puedan derivarse responsabilidades. Como referencia, las acciones personales prescriben a los cinco años (artículo 1964 del Código Civil).
• Facturas y justificantes: cuatro años por la normativa tributaria (artículo 66 de la Ley General Tributaria) y seis años por la mercantil (artículo 30 del Código de Comercio).
• Reclamaciones: el registro de reclamaciones se conserva dos años, conforme al Decreto 150/2016 del Gobierno de Aragón.
• Consultas que no acaban en pedido: el tiempo necesario para atenderlas y, como mucho, un año.

Pasados esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.

No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales. Acceden a ellos únicamente quienes nos prestan servicios necesarios para que la tienda funcione, siempre con el correspondiente contrato de encargado de tratamiento:

• El proveedor que aloja la web y la base de datos donde se guardan los pedidos.
• La asesoría que lleva la contabilidad y las obligaciones fiscales.
• La entidad bancaria y, cuando esté disponible el pago con tarjeta, la pasarela de pago. Los datos de la tarjeta los trata directamente la pasarela: nosotros no los vemos ni los guardamos.
• La empresa de reparto, cuando la entrega no la hagamos nosotros mismos, y solo con los datos imprescindibles para entregar.
• La Administración tributaria, los juzgados y las administraciones de consumo, cuando exista obligación legal.

Puedes cerrar el pedido o consultarnos por WhatsApp. Es una opción tuya, no la única: puedes llamarnos al +34 695 33 93 98, escribirnos a yzea.24@gmail.com o venir a la tienda.

Si eliges WhatsApp, la conversación pasa por la infraestructura de WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que actúa como responsable de su propio servicio conforme a sus condiciones y a su política de privacidad. Nosotros tratamos el contenido del mensaje para gestionar tu pedido, en los mismos términos descritos aquí.

Procuramos que los proveedores traten los datos dentro del Espacio Económico Europeo. Cuando algún proveedor tecnológico realice tratamientos fuera del EEE —es el caso de los servicios del grupo Meta si usas WhatsApp—, la transferencia se ampara en los mecanismos previstos en el capítulo V del RGPD: decisión de adecuación (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con las garantías adicionales que correspondan.

Puedes pedirnos información sobre estas garantías escribiendo a yzea.24@gmail.com.

Publicamos fotografías de composiciones y de decoraciones que hemos realizado. Cuando en una fotografía aparecen personas identificables, la publicamos únicamente con su consentimiento, conforme al RGPD y a la Ley Orgánica 1/1982 de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.

Si apareces en alguna imagen de esta web y quieres que la retiremos, escríbenos a yzea.24@gmail.com o llámanos al +34 695 33 93 98 y la quitamos sin que tengas que justificarlo.

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos o estén incompletos.
• Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: pedir que los conservemos pero dejemos de usarlos mientras se resuelve una discrepancia.
• Oposición: oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común y legible por máquina.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escríbenos a yzea.24@gmail.com o preséntate en la tienda, indicando qué derecho quieres ejercer y acompañando una copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable a dos más si la solicitud es compleja, en cuyo caso te avisaremos. Ejercer estos derechos es gratuito.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es. Antes, si lo prefieres, escríbenos y lo intentamos resolver directamente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: acceso restringido a las personas que lo necesitan, autenticación en el sistema de gestión de pedidos, cifrado de las comunicaciones con la web y copias de seguridad. Si se produjera una brecha de seguridad con riesgo para tus derechos, te informaremos y lo notificaremos a la autoridad de control en los términos del RGPD.

Esta web no está dirigida a menores de catorce años y no recogemos deliberadamente sus datos. Para hacer un pedido hay que tener capacidad legal para contratar. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización necesaria, los suprimiremos.

Podemos actualizar esta política si cambian la normativa, los servicios que usamos o la forma de trabajar. La versión vigente es siempre la publicada aquí, con su fecha de última actualización.